Application concernée
Cette page décrit la suppression du compte de l'application Coquelicot - Cycle & Grossesse, publiée par CmaDev.
La suppression est immédiate et définitive, et aucune procédure ne permet de restaurer un compte supprimé. Deux éléments techniques survivent quelques jours à l'opération, pour des raisons de sécurité : ils sont décrits à la section Ce qui est conservé.
Supprimer depuis l'application
C'est la voie la plus rapide : le compte est effacé sans délai ni démarche.
- Ouvrez Coquelicot et connectez-vous.
- Allez dans Réglages → Mon compte.
- Choisissez « Supprimer mon compte ».
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer. Il est demandé parce que la suppression est irréversible : un téléphone emprunté ne doit pas suffire à effacer un compte.
Le compte et les données sont supprimés dès la confirmation, et la session se ferme.
Avant de supprimer, vous pouvez récupérer vos données avec « Télécharger mes données », au même endroit : un fichier JSON contenant l'intégralité de votre historique. Après suppression, ce n'est plus possible.
Supprimer sans accès à l'application
Si vous avez désinstallé l'application, perdu l'accès à votre compte ou oublié votre mot de passe, écrivez à privacy@cmadev.fr depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
Indiquez simplement que vous demandez la suppression de votre compte Coquelicot. Aucune pièce d'identité ne vous sera demandée : l'adresse d'envoi suffit à établir le lien avec le compte.
La demande est traitée dans un délai d'un mois, conformément au RGPD, et une confirmation vous est envoyée une fois l'effacement réalisé.
Notez que désinstaller l'application ne supprime rien : les données restent sur le serveur pour permettre une reconnexion ultérieure. Seule l'une des deux démarches ci-dessus les efface.
Supprimer une partie de vos données
Supprimer le compte n'est pas la seule option. Depuis l'application, vous pouvez effacer une donnée précise sans perdre le reste de votre historique :
- Une journée : ouvrez le jour dans le calendrier, puis « Effacer ».
- Une période de contraception : onglet Statistiques → Contraception, puis la croix en regard de la période.
- Un suivi de grossesse : onglet Grossesse → « Terminer le suivi » → « Suivi activé par erreur ». La grossesse et les données du jour associées sont effacées.
- Les valeurs apprises (durée moyenne du cycle, phase lutéale) : Réglages → Prévisions du cycle → « Réinitialiser les valeurs ».
Ces suppressions sont immédiates et définitives : la donnée est retirée de la base, pas masquée. Elle disparaît donc aussi des statistiques et des prévisions, qui se recalculent sans elle.
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à privacy@cmadev.fr en précisant ce que vous souhaitez voir effacé.
Ce qui est supprimé
La totalité de ce qui vous concerne, sans exception :
- Le compte lui-même : adresse e-mail et empreinte du mot de passe.
- L'ensemble de vos saisies quotidiennes : règles, symptômes, humeur, température, glaire cervicale, tests, notes.
- Vos cycles et l'historique sur lequel reposent les prévisions.
- Vos réglages de cycle et de grossesse.
- Vos préférences, dont votre choix en matière de publicité.
- Vos rappels et les abonnements aux notifications de chacun de vos appareils.
- Les messages de retour que vous avez envoyés depuis l'application.
Rien de tout cela n'est archivé, dupliqué ou gardé « au cas où » : la suppression retire la donnée de la base, elle ne la masque pas. Seules subsistent temporairement les deux réserves techniques ci-dessous.
Ce qui est conservé
Rien qui permette de vous identifier. Deux réserves techniques, communes à tout service en ligne :
- Journaux techniques du serveur (adresses IP, horodatages des requêtes), conservés quatre-vingt-dix jours à des fins de sécurité, puis effacés automatiquement. Ils ne contiennent aucune donnée de santé.
- Sauvegardes chiffrées de la base, conservées quatorze jours puis supprimées automatiquement : passé ce délai, plus aucune copie de vos données n'existe. Elles sont chiffrées avant de quitter nos serveurs et ne sont restaurées qu'en cas d'incident majeur. Elles sont déposées chez un prestataire de stockage situé aux États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types, qui ne détient pas la clé de déchiffrement.
Ces deux points relèvent d'obligations de sécurité, pas d'un usage commercial : vos données de santé ne sont ni vendues, ni partagées, ni réutilisées.
Suppression automatique après trois ans
Un compte resté trois ans sans connexion est supprimé, même sans demande de votre part : conserver des données de santé indéfiniment ne se justifie pas.
Vous êtes prévenue par e-mail à l'adresse du compte, et disposez d'un mois pour réagir. Une simple connexion pendant ce délai annule la suppression et remet le compteur à zéro. Passé ce délai, l'effacement est le même que celui décrit ci-dessus.
Contact
Pour toute question sur cette procédure ou sur vos autres droits (accès, rectification, portabilité, opposition), écrivez à privacy@cmadev.fr.
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité, et les coordonnées de l'éditeur dans les mentions légales.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.